Pravila o privatnosti
Izjava o privatnosti
Pružatelj se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Uradni list Republike Slovenije br. 86/2004).
Pružatelj usluga poštuje vašu privatnost i obvezuje se pažljivo štititi osobne podatke dobivene putem web stranice te ih neće davati trećim stranama ili koristiti u druge svrhe bez vašeg pristanka.
Pružatelj usluga će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe i ostale potrebne komunikacije.
Odgovornost je svakog korisnika osigurati sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.
Zaštita osobnih podataka
Pružatelj usluga obvezuje se trajno štititi sve osobne podatke korisnika.
Pružatelj usluga će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnih materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije.
Ni pod kojim uvjetima podaci korisnika neće biti otkriveni neovlaštenim osobama. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka, i to osiguravanjem sigurnosti svog korisničkog imena i lozinke.
U određenim slučajevima, pružanje osobnih podataka korisnika tvrtki je nužno kako bi izvršitelj obrade, kao pružatelj usluga, mogao ispuniti svoje ugovorne obveze prema korisniku.
Pružatelj trajno štiti prikupljene osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Uradni list Republike Slovenije, br. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (Uradni list Republike Slovenije, br. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 i 40/17) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Pružatelj usluga obvezuje se trajno štititi sve osobne podatke korisnika.
Pružatelj usluga će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnih materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije.
Ni pod kojim uvjetima podaci korisnika neće biti otkriveni neovlaštenim osobama. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka, i to osiguravanjem sigurnosti svog korisničkog imena i lozinke.
Obavijesti o statusu narudžbe : Pridržavamo pravo obavijestiti vas putem SMS-a na telefonski broj koji ste naveli tijekom postupka naručivanja kada je vaša narudžba poslana ili spremna za preuzimanje. Ako artikli za preuzimanje nisu preuzeti dulje od 3 dana, pridržavamo pravo nazvati navedeni telefonski broj kao podsjetnik za preuzimanje artikala.
Obavijesti: Nakon što se prijavite za obavijesti, vaše ime, broj telefona i adresa e-pošte koristit će se u promotivne svrhe uz vaše dopuštenje dok se ne odjavite. Pretplaćeni ste na primanje obavijesti samo ako je tijekom procesa narudžbe označen poseban okvir koji vam omogućuje prijavu za obavijesti.
Iz baze podataka primatelja obavijesti možete se odjaviti u bilo kojem trenutku slanjem poruke na patrizia.ljubljana@gmail.com ili klikom na poveznicu "Odjavite se ovdje" na dnu promotivnih e-poruka.
Za odjavu od povremenih promotivnih SMS poruka odgovorite na primljenu SMS poruku s tekstom "Odjava" i vaš će telefonski broj biti uklonjen iz baze podataka primatelja poruka.
Svaka osoba čije osobne podatke prikuplja, pohranjuje i obrađuje pružatelj usluga ima sljedeća prava u vezi s tim podacima:
- Pravo na zaborav – ako pojedinac više ne želi da se njegovi osobni podaci koje je izvršitelj obrade pohranio i obrađuje te pod uvjetom da ne postoje opravdani razlozi za njihovo daljnje pohranjivanje, od izvršitelja obrade može se u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje njegovih podataka.
- Pravo znati koliko se dugo čuvaju osobni podaci.
- Pravo tražiti ispravak, brisanje ili podnijeti prigovor.
- Pravo na prenosivost - pojedinac može, u mjeri u kojoj želi, od izvršitelja obrade zatražiti da mu dostavi osobne podatke koji se na njega odnose, a koje je dao voditelju obrade, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
- Pravo na pravni lijek i sankcije - pojedinac ima pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu, kao i pravo na pravni lijek protiv odluke nadzornog tijela ili, u slučaju nepostupanja nadzornog tijela, pravo na naknadu i odgovornost.
- Pravo da se ne podvrgne mjerama koje proizlaze isključivo iz profiliranja, analize ili predviđanja korištenjem automatiziranih sredstava obrade.
- Pravo na povlačenje privole - pojedinac ima pravo povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka, posebice u slučaju izravnog marketinga
Ponuditelj će kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.
Promidžbene elektroničke i/ili SMS poruke sadržavat će sljedeće komponente:
- bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,
- pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
- razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve, a također će biti jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima,
- bit će jasno predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
- davatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke.
Svrha korištenja osobnih podataka
Za potrebe pružanja usluga koje nudi, tvrtka prikuplja, upravlja, obrađuje i pohranjuje sljedeće korisničke podatke:
- ime i prezime
- adrese za dostavu
- tvrtka ili naziv pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba)
- porezni broj pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba)
- email adresa (korisničko ime)
- lozinku u šifriranom obliku
- kontakt telefon
- ostale podatke koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce u internetskoj trgovini
- ostale podatke koje korisnik dobrovoljno naknadno unese u svoj profil
Narudžbe i dostava proizvoda : Ukoliko se odlučite za kupnju putem web stranice www.patrizia.si potrebni su nam određeni podaci od Vas za isporuku narudžbe bez kojih ne možemo ispuniti svoju obvezu, a to je isporuka Vaše narudžbe. U tu svrhu prikupljene podatke obrađujemo na temelju ugovornog odnosa (kupnje) koji ste ostvarili u našoj internetskoj trgovini.
Tvrtka TADA doo čuva osobne podatke vezane uz narudžbe i isporuku proizvoda 10 godina nakon razdoblja na koje se odnosi zadnja narudžba kupca, sukladno odredbi o zadržavanju računa temeljem članka 86. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV- 1), ukoliko ne postoji druga pravna osnova za daljnju obradu osobnih podataka.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime
- adresa, poštanski broj, grad
- kontakt podatke (broj telefona i e-mail) u svrhu obavještavanja o eventualnim promjenama narudžbe (potvrda primitka narudžbe, rok isporuke, obavijest o isporuci i sl.)
Povrat proizvoda, reklamacije : Primjenjivo zakonodavstvo osigurava da kupci mogu ostvariti određena prava u vezi s ostvarivanjem materijalnih nedostataka, jamstvenim zahtjevima, povratom proizvoda bez razloga itd. te mogućnošću zamjene proizvoda za drugi ili korištenjem drugih mogućnosti povrata (uključujući povrat kupovne cijene).
Podatke prikupljene u tu svrhu obrađujemo na temelju ugovornog odnosa (kupnje) koji ste sklopili s tvrtkom TADA doo, jer vam u suprotnom ne možemo isporučiti novi proizvod (zamjenu) niti vratiti kupovnu cijenu.
Osobne podatke vezane uz narudžbe i dostavu proizvoda TADA doo pohranjuje 10 godina nakon razdoblja na koje se odnosi posljednja narudžba kupca, u skladu s odredbom o čuvanju računa prema članku 86. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV-1), osim ako ne postoji druga pravna osnova za daljnju obradu osobnih podataka.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime
- adresa, poštanski broj, grad
- kontakt podaci (broj telefona i email)
- povijest kupovine i fakture izdane od strane TADA doo
Komunikacija s vama : Kako bismo vam pružili najbolje savjete o vašim kupnjama, naše prodajno osoblje ima pristup vašim osobnim podacima i kupnjama kod nas. Na taj način uvijek možete provjeriti jesu li podaci koje imamo točni i ostvariti svoja prava na povrat proizvoda ili reklamaciju materijalnih nedostataka i sličnih zahtjeva čak i ako više nemate račun za kupnju. TADA doo obrađuje takve podatke u skladu s legitimnim interesom. Podaci obrađeni u tu svrhu pohranjuju se u skladu s prve dvije svrhe, osim ako ne postoji druga pravna osnova za obradu.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime
- adresa, poštanski broj, grad
- kontakt podaci (broj telefona i email)
- povijest kupovine i fakture izdane od strane Tada doo
- stanje pristanka
- povijest komunikacije s vama
Personalizirana marketinška komunikacija : Tada doo prikuplja privolu pojedinaca u svrhu personalizirane komunikacije u vezi s popustima, ponudama, novostima, događajima i drugim sadržajem putem različitih komunikacijskih kanala (npr. e-pošta, SMS (uključujući Viber, Whatsapp), društvene mreže, obavijesti preglednika, informacije na web stranici). Ova obrada ne uključuje automatsko profiliranje koje bi imalo pravne ili slične posljedice za pojedinca. Osobni podaci u tu svrhu obrađuju se do opoziva privole, a pohranjuju se najdulje godinu dana nakon opoziva privole, osim ako ne postoji druga pravna osnova za obradu.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime
- adresa, poštanski broj, grad
- kontakt podaci (broj telefona i email)
- povijest kupovine i odgovori na prethodne komunikacije (npr. otvaranje e-pošte, klik na vezu, kupnja)
Obavijest kupca o nepotpunoj online kupnji : TADA doo povremeno šalje e-poruke potencijalnim kupcima koji su dodali odabrane proizvode u košaricu, ali nisu dovršili kupnju u vezi s kupnjom s ciljem dovršetka kupnje. To se čini na temelju legitimnog interesa Tada doo. Voditelj obrade ove osobne podatke dok se ne postigne svrha za koju su pohranjeni.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime
- adresa, poštanski broj, grad
- kontakt podaci (broj telefona i email)
- sadržaj košarice koju potencijalni kupac ostavlja prilikom online narudžbe
Korištenje različitih alata za oglašavanje : TADA doo koristi sljedeće usluge u online oglašavanju na temelju legitimnog interesa:
- Meta Platforme - Meta Platforms Ireland Limited dostavljamo vašu adresu e-pošte. Ako niste član Facebook i/ili Instagram zajednice, ništa se ne događa s vašim podacima. Meta Platforms nam ne daje informacije o tome jeste li ili niste član. Na temelju toga možemo vam prikazati više ciljane i prilagođene oglase. U postavkama svog Facebook profila možete vidjeti jesmo li vas uključili u takvu promociju (kartica „Postavke privatnosti“, zatim kartica „Postavke“ i kartica „Oglasi“), te možete li isključiti pojedine tvrtke iz takve promocije. prikazati ili promijeniti svoju suglasnost (kartica "Oglašivači"). Gore navedene postavke možete provjeriti na sljedećoj poveznici: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen .
- Google Customer Match - Vašu adresu e-pošte dajemo Googleu ako imate adresu e-pošte gmail.com. Ako se podaci poklapaju i ako se niste usprotivili takvom oglašavanju, Google će se pobrinuti da vam se prikaže oglas koji je prilagođen vama. Google vam omogućuje da odlučite želite li da vam se prikazuju prilagođeni oglasi. Želite li provjeriti primate li personalizirane oglase i/ili promijeniti postavke, to možete učiniti putem sljedeće poveznice: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=hr n.
Voditelj obrađuje ove osobne podatke do ispunjenja svrhe za koju se čuvaju.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:
- kontakt podaci (broj telefona i email)
- povijest kupovine
Pravo na informacije i brisanje
Imate pravo na informacije o vašim osobnim podacima koje o vama posjedujemo, kao i pravo na brisanje tih podataka. Ako želite da se vaši osobni podaci izbrišu ili imate bilo kakvih pitanja u vezi s brisanjem, obradom ili korištenjem vaših podataka, obratite nam se na: patrizia.ljubljana@gmail.com ili nam pošaljite zahtjev običnom poštom na:
Trgovina Patrizia
Stari trg 11a
1000 Ljubljana
Obavijesti o statusu narudžbe : Pridržavamo pravo obavijestiti vas putem SMS-a na telefonski broj koji ste unijeli tijekom postupka naručivanja kada je vaša narudžba poslana i ako artikli nisu preuzeti 3 do 5 dana. Ako artikli nisu preuzeti dulje od 5 dana, pridržavamo pravo nazvati navedeni telefonski broj kao podsjetnik za preuzimanje artikala. Također obavještavamo kupce o statusu narudžbe putem e-pošte.
Obavijesti: Nakon prijave za obavijesti, vaše ime, broj telefona i adresa e-pošte koristit će se u promotivne svrhe uz vaše dopuštenje dok se ne odjavite s obavijesti. Prijavljeni ste za primanje obavijesti samo ako prilikom narudžbe prihvatite Opće uvjete poslovanja internetske trgovine.
Odjaviti se iz baze podataka primatelja obavijesti možete u bilo kojem trenutku slanjem poruke na patrizia.ljubljana@gmail.com ili klikom na poveznicu "Odjavi se ovdje" pri dnu promotivnih e-poruka.
Za odjavu od povremenih promotivnih SMS poruka, molimo vas da pišete na patrizia.ljubljana@gmail.com i mi ćemo je obraditi u najkraćem mogućem roku.
Svaka osoba čije osobne podatke prikuplja, pohranjuje i obrađuje pružatelj usluga ima sljedeća prava u vezi s tim podacima:
- Pravo na zaborav – ako pojedinac više ne želi da se njegovi osobni podaci koje je izvršitelj obrade pohranio i obrađuje te pod uvjetom da ne postoje opravdani razlozi za njihovo daljnje pohranjivanje, od izvršitelja obrade može se u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje njegovih podataka.
- Pravo znati koliko se dugo čuvaju osobni podaci.
- Pravo tražiti ispravak, brisanje ili podnijeti prigovor.
- Pravo na prenosivost - pojedinac može, u mjeri u kojoj želi, od izvršitelja obrade zatražiti da mu dostavi osobne podatke koji se na njega odnose, a koje je dao voditelju obrade, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
- Pravo na pravni lijek i sankcije - pojedinac ima pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu, kao i pravo na pravni lijek protiv odluke nadzornog tijela ili, u slučaju nepostupanja nadzornog tijela, pravo na naknadu i odgovornost.
- Pravo da se ne podvrgne mjerama koje proizlaze isključivo iz profiliranja, analize ili predviđanja korištenjem automatiziranih sredstava obrade.
- Pravo na povlačenje privole – pojedinac ima pravo povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka, posebice u slučaju izravnog marketinga.
Ponuditelj će kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.
Promidžbene elektroničke i/ili SMS poruke sadržavat će sljedeće komponente:
- bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,
- pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
- razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve, a također će biti jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima,
- bit će jasno predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
- davatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke.
Kolačići i oglašavanje
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaše računalo kada posjetite našu web stranicu i ne štete vašem hardveru ili softveru. Njihova pohrana je pod potpunom kontrolom korisnikovog preglednika - korisnik po želji može ograničiti ili onemogućiti pohranu kolačića.
Kolačići nisu štetni i uvijek su vremenski ograničeni.
Korištenje kolačića u Europskoj uniji (EU) regulirano je Direktivom o privatnosti i elektroničkim komunikacijama 2002/58/EZ , čiji je članak koji se odnosi na kolačiće i slične tehnologije izmijenjen Direktivom 136/2009.
U slovenskom zakonodavstvu, korištenje kolačića regulirano je Zakonom o elektroničkim komunikacijama ili ZEKom-1 (Uradni list br. 109/2012) , čiji članak 157 predstavlja pravnu osnovu za osiguranje privatnosti korisnika interneta.
Web stranica www.patrizia.si koristi kolačiće za rad stranice koji ne pohranjuju osobne podatke, već prate aktivnosti i interese posjetitelja kako bi pružili bolje korisničko iskustvo. Korištenjem web stranice posjetitelji pristaju na njihovu upotrebu.
Zašto su kolačići potrebni?
Neophodni su za pružanje korisnički prilagođenih online usluga. Kolačići ubrzavaju i olakšavaju interakciju između web korisnika i web stranice. Pomažu web stranici da zapamti individualne preferencije i iskustva, štedeći vrijeme i čineći pregledavanje web stranice učinkovitijim i korisnički prilagođenijim.
Tvrtka svakom korisniku na početku svake upotrebe internetske trgovine dodjeljuje kolačić za identifikaciju, praćenje košarice i sljedivost, koji se pohranjuje u memoriji poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjeta internetskoj trgovini i briše se nakon jednog sata neaktivnosti. Tvrtka također može pohraniti neke trajne kolačiće na osobno računalo korisnika, kao što su identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku za prepoznavanje prilikom sljedećeg posjeta internetskoj trgovini ili ocjene artikala, koje pomažu korisniku da zna koje je artikle već ocijenio, a neizravno i kolačiće vanjske usluge Google Analytics, koji se koriste za analizu posjeta web stranici. Tvrtka može koristiti ove podatke u anonimiziranom sažetom obliku u svrhu statističke analize. Radi osiguranja online sigurnosti, tvrtka također prikuplja IP adrese s kojih korisnici pristupaju internetskoj trgovini.
Onemogućavanje kolačića
Vi odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom uređaju. Postavke kolačića možete kontrolirati i mijenjati u svom web pregledniku.
Za informacije o postavkama kolačića odaberite web preglednik koji koristite: