Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja PATRIZIA internet trgovine u vlasništvu su tvrtke TADA d.o.o i sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), na temelju preporuka GZD-a i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

Podaci o tvrtki:
TADA d.o.o
Strunjan 91c
6320 Portorož
IBAN: SI56 1010 0005 1970 752
Matični broj: 6372317000
PDV ID: SI58666192
Porezni obveznik PDV-a: DA

Opći uvjeti poslovanja uređuju poslovanje, prava korisnika i poslovni odnos između davatelja i kupca.
Svakom transakcijom izvršenom putem naše web stranice izražavate svoje slaganje s navedenim uvjetima.

 

 

PONUDA ARTIKLA
Članci na Patrizia.si često se ažuriraju. Podatke o njima nastojimo održavati ažurnima i točnima, ispričavamo se za eventualne pogreške, a možete nam ih prijaviti na www.patrizia.si . Ukoliko ti artikli nisu na zalihi, to je također jasno naznačeno na web stranici ili u e-mailu koji kupac dobije prilikom narudžbe. Ako želite proizvod koji je objavljen na Facebooku ili Instagramu, ali ga nemamo na web stranici, pošaljite nam e-mail patrizia.ljubljana@gmail.com .

Narudžba
Kupoprodajni ugovor između internetske trgovine i kupca sklopljen je u internetskoj trgovini u trenutku kada internetska trgovina pošalje kupcu prvi e-mail o statusu njegove narudžbe. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za internet trgovinu tako i za kupca. Kupcem se smatra osoba s podacima navedenim prilikom narudžbe. Naknadna promjena podataka o kupcu nije moguća.
Kupoprodajni ugovor (narudžba) elektronički je pohranjen na poslužitelju ponuđača, a kupac nakon potvrde kupnje automatski dobiva račun na unesenu e-mail adresu. U slučaju čestog neprihvaćanja poslanih paketa, zadržavamo pravo kupca platiti paket prije slanja (prema predračunu).
 

CIJENE
Sve cijene su u EUR i uključuju 22% PDV-a. Zadržavamo pravo dnevnih promjena cijena, osim ako nije drugačije navedeno (npr. promocije i posebni popusti). Primjenjuju se cijene koje kupac potvrdi prilikom narudžbe u web trgovini. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.
Sve akcijske ponude na web stranici vrijede do navedenog datuma ili do rasprodaje zaliha.

 

POSTUPAK NABAVE
Izbor proizvoda
Svaki proizvod je predstavljen slikom, opisom i cijenom. Kada se odlučite za kupnju jednog od njih kliknite na "DODAJ U KOŠARICU".
Košarica za kupovinu
Košarica sadrži podatke o vašoj narudžbi (odabrani proizvodi, njihova količina i cijena). U pregledu košarice možete promijeniti količinu proizvoda ili ukloniti odabrane proizvode iz nje.
Prijava za fizičke osobe
Kada želite završiti kupnju u košarici kliknite na "PRIJAVA". Ukoliko ste se prethodno registrirali u internetskoj trgovini, unesite svoju e-mail adresu i lozinku; ako se registrirate prvi put, morate unijeti preostale podatke.
Izbor dostave
Nakon prijave ponovno provjerite sadržaj košarice i nastavite klikom na "DALJE", gdje odaberete adresu na koju želite primiti narudžbu i račun. Ako još nemate nijednu adresu na popisu, možete je dodati klikom na "DODAJ ADRESU".
Izbor načina plaćanja
Prilikom navođenja adresa nastavite klikom na "DALJE", gdje birate jedan od ponuđenih načina plaćanja. Nakon odabira načina plaćanja upisujete potrebne podatke i prikazuje se pregled računa za odabrane proizvode. Ovdje potvrdite svoju kupnju klikom na "ZAVRŠI NARUDŽBU".
 
NAČINI PLAĆANJA I TROŠKOVI DOSTAVE
Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• Plaćanje pouzećem (+1,00 €) Izravno plaćanje dostavljaču prilikom preuzimanja paketa na vašoj adresi. Vrijedi samo za Sloveniju. Ova će se naknada automatski dodati ukupnoj vrijednosti vaše narudžbe i zahtijeva je naša kurirska služba.
• virmanom na račun voditelja portala Patrizia.si-TADA doo (po predračunu). Ukoliko prilikom predaje narudžbe odaberete opciju "plaćanje po predračunu" , na svoju e-mail adresu dobit ćete sve potrebne podatke za prijenos. Predračun možete platiti putem UPN obrasca u banci, pošti, te u nekim trgovinama, trafikama i servisima. Predračun je moguće podmiriti i putem internet banke.
  Rok za plaćanje avansnog računa je 3 dana od dana izdavanja.
• platnom karticom Ukoliko se odlučite za plaćanje platnom karticom, nakon izvršene narudžbe bit ćete preusmjereni u STRIPE procesni centar. Ovo je siguran sustav koji omogućuje plaćanje Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express karticama. Podaci o Vašoj kartici time su potpuno sigurni i TADA doo kao prodavatelj nema pristup istima.
• putem PAYPAL sustava Ukoliko se odlučite za plaćanje putem PayPal sustava, na kraju procesa naručivanja bit ćete preusmjereni direktno na PayPal sustav.
  Ako ste već korisnik PayPala, možete se prijaviti na svoj račun sa svojim korisničkim podacima i izvršiti plaćanje. Ako ste tek počeli upotrebljavati PayPal, možete se prijaviti kao gost ili otvoriti račun i zatim izvršiti plaćanje.

   

Plaćanje pouzećem - Ukoliko kupac najkasnije u roku od 14 dana od dana narudžbe ne preuzme paket/odbije ga i NE obavijesti na email patrizia.ljubljana@gmail.com da odustaje od ugovora, kupac će biti izdao račun za poštarinu u iznosu od 5€ prema važećem GLS cjeniku. Ukoliko se faktura ne podmiri u roku od 7 dana od primitka fakture, predmet će biti ustupljen nadležnom odvjetničkom društvu.

Za narudžbe iznad 60,00 € troškovi dostave i pakiranja su besplatni.
Za narudžbe do i uključujući 60,00 € troškovi dostave i pakiranja iznose 3,90 €. Metoda plaćanja pouzećem zahtijeva dodatnu naknadu od 1,00 € koju ćete morati platiti prilikom isporuke. Ova će se naknada automatski dodati ukupnoj vrijednosti vaše narudžbe i zahtijeva je naša kurirska služba.
Ovi troškovi pakiranja i dostave vrijede samo unutar Republike Slovenije. Za strane zemlje, cijena dostave je po dogovoru.
GLS dostavlja za nas.

 

Popusti, promo kodovi, kodovi za popust i bonovi
Promotivni kodovi, kodovi za popust i vaučeri mogu se iskoristiti tako da kupac unese kod u odgovarajuće polje u zadnjem koraku kupovine. Popusti se obračunavaju u košarici.
Popusti i druge pogodnosti koje utječu na cijenu proizvoda, kao i popusti na proizvode koji su posebno označeni, ne zbrajaju se. 
Promotivni kodovi, kodovi za popust i vaučeri ne zbrajaju popust pojedinog proizvoda, već se na svaki proizvod može primijeniti samo jedan takav kod ili vaučer.
Promotivni kodovi, kodovi za popust i vaučeri ne mogu se zamijeniti za gotovinu ili druge pogodnosti tvrtke.

Popusti i kodovi za popust NE vrijede za poklon bonove i već snižene artikle!

 

Dokaz o kupnji
Na Vašu e-mail adresu dobit ćete potvrdu o kupnji, a mi ćemo zajedno s računom dostaviti proizvode na odabrane adrese. Ako želite dodatne informacije o svojoj kupnji, pogledajte referentni broj narudžbe koji se nalazi na računu koji ste primili.

 

Ispravljanje grešaka prije narudžbe i promjena narudžbe
Prije predaje narudžbe, kupac ima mogućnost u bilo kojem trenutku urediti i ispraviti pogreške u svojoj narudžbi. Najlakše je pratiti korake košare odn blagajnom se kreće pomoću gornjeg navigacijskog izbornika.

Narudžbu je moguće mijenjati u određenoj mjeri do 15 minuta nakon predaje uz napomenu putem linka u e-mailu koji kupac dobiva uz narudžbu. Na taj način narudžba ostaje na čekanju dok se bilješka ne pregleda, pa može doći do kasnije otpreme. Pregledavamo bilješku kupca prilikom obrade narudžbe i kontaktiramo ga ako je bilješka nejasna ili se više ne može uzeti u obzir. Kupac nas može obavijestiti o ispravku i na e-mail adresu patrizia.ljubljana@gmail.com, ali u tom slučaju narudžba neće ostati na čekanju, tako da ispravak ne možemo uzeti u obzir ako je narudžba već obrađena. .

Za sva pitanja ili pomoć dostupni smo putem e-mail adrese patrizia.ljubljana@gmail.com.

 

Otkazivanje narudžbe
Provjerite još jednom sve podatke prije naručivanja. Ukoliko ste zadovoljni prikazanim kliknite na gumb "Završi narudžbu". Narudžbu možete otkazati dok roba ne bude otpremljena.
U odjeljku "Moje narudžbe" možete vidjeti povijest svih svojih kupnji. Odaberite narudžbu koju želite poništiti, kliknite na gumb "Poništi narudžbu".
Nakon uspješnog otkazivanja primit ćete obavijest putem e-maila. Vaše otkazivanje također će biti vidljivo iz odjeljka "Moje kupovine".
U slučaju otkazivanja narudžbe, vratit ćemo prethodno preneseni iznos kupnje na vaš TRR.

 

Sklapanje i arhiviranje ugovora
Ugovor je sklopljen kada se nakon predaje narudžbe kupcu e-mailom pošalje potvrda narudžbe s popisom naručene robe. Ugovor se može sklopiti na slovenskom jeziku.
Ugovor će se čuvati u pisanom obliku u sjedištu društva. Na zahtjev kupca pristup je moguć u sjedištu tvrtke.

 

PRAVO NA RASKID UGOVORA, POVRAT ROBE
Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka artikla obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga za to.
Odustanak od ugovora potrošač šalje na e-mail adresu: patrizia.ljubljana@gmail.com . Zatim ćemo mu poslati obrazac za povlačenje ugovora. Jedini trošak koji se naplaćuje potrošaču je trošak povrata proizvoda.

Potrošač je dužan kupljene proizvode vratiti trgovcu neoštećene i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila ne krivnjom potrošača. Potrošač ne smije nesmetano koristiti artikle do raskida ugovora. Povrat izvršenih uplata izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

Ako želite koristiti dostavnu službu GLS, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat, a paket možete predati u bilo kojem GLS paketomatu ili paketnoj trgovini. Trošak povrata u iznosu od 3,50 € bit će oduzet od vašeg povrata. Ako radije organizirate povrat sami, možete odabrati bilo koju dostavnu službu po vašem izboru. Ovo vrijedi samo za Sloveniju i ne vrijedi za Hrvatsku i ostale države.

Nažalost, zbog higijenskih mjera za naušnice i poklon pakiranja, povrat novca ili zamjena nisu mogući. 

Zadržavamo pravo odbijanja povrata zbog oštećenja ili higijenskih razloga. Ako povrat bude odbijen iz bilo kojeg od ovih razloga, vratit ćemo vam proizvod iz skladišta i nećemo vam odobriti povrat novca. To ne utječe na vaša zakonska prava.

Pokloni za promotivne kampanje
Budući da volimo nagraditi naše vjerne posjetitelje, čitatelje e-newslettera i sve koji nas prate putem drugih medija, često provodimo posebne promotivne akcije. Ukoliko posjetitelj odluči iskoristiti takvu akciju, također je upoznat i obvezuje se da mora vratiti i darove ako artikle djelomično ili u cijelosti vrati, osim ako preostala vrijednost od kupnje i dalje prelazi limit postavljen za darove, ili ako kupac mijenja vraćeni artikal za drugi artikal iz internet trgovine iste vrijednosti.
Primjer: kupac dobiva poklon pri kupnji iznad 50 EUR. Njezina kupovina iznosi 57 eura uz koju dobiva poklon. Zatim želi vratiti proizvod u vrijednosti od 20 eura. Ukupna vrijednost kupnje tako iznosi 37 eura, što znači da ona nema pravo na dar i mora ga vratiti. Ako se dar ne vrati, proizvod će biti naplaćen po prodajnoj cijeni ili odbijen od povrata novca.
Poklone ili besplatne proizvode koje kupci dobiju besplatno prilikom kupnje nije moguće vratiti jer ih ne mijenjamo niti vraćamo vrijednost takvog proizvoda. 

 

PRIGOVOR
Ako primijetite bilo kakav nedostatak na kupljenom proizvodu, odmah ga prijavite. U tom slučaju poslat ćemo Vam Obrazac za reklamaciju kojeg ćete ispuniti i zajedno s proizvodom poslati na našu adresu. U roku od 8 dana od primitka prigovora, odgovorit ćemo Vam o rješenju prigovora.

Oštećenja uzrokovana nošenjem i starenjem nakita, kao i sva oštećenja uzrokovana nepravilnim nošenjem, nedostatkom njege, nezgodama (ogrebotine, udarci, udubljenja, zgnječenje ili napuknuće kristala, potrgana narukvica/lanac) i nepoštivanjem naših uputa, nisu uz svaku kupnju nakita uključeni su razlozi za reklamaciju.
Također, ne uzimaju se u obzir razne promjene u izgledu i sjaju nakita kao posljedica djelovanja raznih slanih i drugih kemijskih spojeva.

 

STVARNA GREŠKA
Pogreška je materijalna kada:

• proizvod nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili promet,
• artikal nema svojstva koja su potrebna za određenu uporabu za koju ga kupac kupuje, a koja su prodavatelju bila poznata ili su mu morala biti poznata,
• artikl nema svojstva i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane,
• prodavatelj je isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

 

Kako se provjerava prikladnost artikla?
Provjerava se drugim, besprijekornim artiklom iste vrste, a istovremeno i izjavama proizvođača ili oznakama na samom artiklu.

Kako stvarna pogreška stupa na snagu?
O eventualnom materijalnom nedostatku kupac nas mora obavijestiti s preciznim opisom u zakonskom roku te nam ujedno omogućiti pregled artikla ili povratom proizvoda ili dostavom nedvojbene fotografije proizvoda (ovisno o artiklu, o tome obavijestiti kupca tijekom samog postupka).
Povrat novca zbog materijalnog nedostatka moguće je tražiti ako se nedostatak pokaže u roku od dvije godine od primitka robe. Kupac ima rok od dva mjeseca od otkrića nedostatka o tome obavijestiti prodavatelja i zatražiti utvrđivanje materijalnog nedostatka.

Ukoliko ste prilikom primitka paketa ustanovili da je artikl oštećen ili ima neki drugi stvarni nedostatak ili ste primili krivi artikl, molimo da nas o tome obavijestite na: patrizia.ljubljana@gmail.com.

Ako je moguće, pošaljite nam fotografiju greške kako bismo Vašu reklamaciju obradili brže.
Odmah u roku od osam dana od primitka obavijestit ćemo Vas e-mailom o načinu rješavanja prigovora.

 

Zaštita osobnih podataka
Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika.
Ponuditelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije.
Podatke korisnika ni pod kojim uvjetima nećemo predati neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.
Prijenos osobnih podataka korisnika tvrtki nužan je u određenim slučajevima kako bi izvršitelj obrade kao davatelj mogao ispuniti svoje ugovorne obveze prema korisniku. 
Pružatelj trajno štiti prikupljene osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Službeni glasnik RS, broj 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (Službeni glasnik RS, broj 109/ 12, 110/13, 40 /14 - ZIN-B, 54/14 - odl. US, 81/15 i 40/17) i Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika.
Ponuditelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije.
Podatke korisnika ni pod kojim uvjetima nećemo predati neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

 

Obavijesti o statusu narudžbe : Zadržavamo pravo obavijestiti vas putem SMS-a kada je vaša narudžba otpremljena ili kada je narudžba spremna za osobno preuzimanje na telefonski broj koji ste unijeli tijekom procesa narudžbe. Ukoliko predmeti za osobno preuzimanje nisu preuzeti dulje od 3 dana, zadržavamo pravo poziva na navedeni broj telefona kao podsjetnik za preuzimanje predmeta.

Obavijesti: Nakon prijave za primanje obavijesti, vaše ime, telefonski broj i adresa e-pošte koristit će se uz vaše dopuštenje u promotivne svrhe dok ne otkažete pretplatu na obavijesti. Za primanje obavijesti prijavljeni ste samo ako je prilikom narudžbe označena posebna kućica koja vam omogućuje pretplatu na obavijesti.

Iz baze primatelja obavijesti možete se u svakom trenutku odjaviti porukom na patrizia.ljubljana@gmail.com ili klikom na poveznicu "Odjavi se ovdje" na dnu promotivnih e-poruka.
Za odjavu s periodičnih promotivnih SMS poruka odgovorite na primljenu SMS poruku s tekstom "Odjava" i Vaš će broj telefona biti uklonjen iz baze primatelja poruka.

Svaki pojedinac čije osobne podatke pružatelj prikuplja, pohranjuje i obrađuje ima sljedeća prava u vezi s tim podacima:

• Pravo na zaborav – ako pojedinac više ne želi da se njegovi osobni podaci koje je izvršitelj obrade pohranio i obrađuje te pod uvjetom da ne postoje opravdani razlozi za njihovo daljnje pohranjivanje, od izvršitelja obrade može se u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje njegovih podataka.
• Pravo znati koliko se dugo čuvaju osobni podaci.
• Pravo tražiti ispravak, brisanje ili podnijeti prigovor.
• Pravo na prenosivost - pojedinac može, u mjeri u kojoj želi, od izvršitelja obrade zatražiti da mu dostavi osobne podatke koji se na njega odnose, a koje je dao voditelju obrade, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
• Pravo na pravni lijek i sankcije - pojedinac ima pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu, kao i pravo na pravni lijek protiv odluke nadzornog tijela ili, u slučaju nepostupanja nadzornog tijela, pravo na naknadu i odgovornost.
• Pravo da se ne podvrgne mjerama koje proizlaze isključivo iz profiliranja, analize ili predviđanja korištenjem automatiziranih sredstava obrade.
• Pravo na povlačenje privole - pojedinac ima pravo povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka, posebice u slučaju izravnog marketinga

Komunikacija                                                                                       
Ponuditelj će kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.
Promidžbene elektroničke i/ili SMS poruke sadržavat će sljedeće komponente: 

• bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke, 
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv, 
• razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve, a također će biti jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima, 
• bit će jasno predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka, 
• davatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke.

 

Pravna obavijest
Online trgovina Patrizia .si i svi podaci na njemu, slike članaka, grafički i video elementi na web stranici zaštićeni su Zakonom o autorskim pravima i ne smiju se reproducirati niti koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja. Robna marka i logotip Patrizia.si u vlasništvu su tvrtke Tada d.o.o

 

Pritužbe i sporovi
Ponuditelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Ponuditelj se svim silama trudi ispuniti svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora i odrediti osobu s kojom će kupac u slučaju problema moći kontaktirati telefonski ili e-mailom. Prigovor se podnosi putem e-mail adrese patrizia.ljubljana@gmail.com . Žalbeni postupak je povjerljiv.
Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio prigovor, obavijestiti kupca koliko će trajati njegovo rješavanje te ga obavještavati o tijeku postupka. Ponuditelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. Stoga pružatelj ulaže sve napore da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.

 

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Sukladno zakonskim normama, ne prepoznajemo niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao odgovornog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Tvrtka koja kao ponuđač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Slovenije, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na poveznici OVDJE .

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.

Odustanak od ugovora
Pravo na odustanak od ugovora sukladno čl.43. čl. Zakona o zaštiti potrošača i obavijest ako to pravo nema (u slučajevima iz čl. 43. st. 5.

b) Ugovori sklopljeni na daljinu

Članak 43
(1) Ugovori o isporuci dobara ili pružanju usluga, uključujući financijske usluge, sklopljeni između trgovačkog društva i potrošača na temelju organiziranog programa ponude dobara ili usluga na daljinu, uređenog ovim Zakonom, jesu smatra se trgovačkim društvom za sklapanje ugovora na daljinu i koje u svrhu sklapanja isključivo koristi jedno ili više sredstava komunikacije na daljinu, uključujući i trenutak zaključenja ugovora.
(2) Sredstva komunikacije na daljinu su ona sredstva komunikacije koja omogućuju sklapanje ugovora na način da nije potrebna istodobna fizička nazočnost ugovornih strana.
(3) Sredstva komunikacije na daljinu su osobito: pisma i drugi tiskani materijali, katalozi, telefonski razgovori, oglašavanje u tisku uz narudžbenicu, televizijska prodaja, faksimilni uređaji, elektronička pošta i svjetska mreža ili Internet.

Članak 43a
(1) Odredbe ovoga Zakona o ugovorima na daljinu ne odnose se na:
1. ugovori o izgradnji i prodaji nekretnina i ugovori o drugim pravima na nekretninama, osim o najmu;
2. ugovori o najmu nekretnina na vrijeme na koje se primjenjuju odredbe članaka 59. do 60.e ovoga Zakona;
3. ugovori o prodaji hrane, pića ili druge robe namijenjene svakodnevnoj potrošnji koju prodavatelji dostavljaju potrošaču na dom, mjesto stanovanja ili na radno mjesto;
4. ugovore o smještaju, prijevozu, ugostiteljskim uslugama, opskrbi hranom i pićem, posjećivanju priredbi i uslugama slobodnog vremena, kojima se društvo obvezuje ispuniti svoju obvezu u točno određenom trenutku ili u točno određenom roku;
5. sklopljeni ugovori:
– uz pomoć automata;
– kod telekomunikacijskih operatera pri korištenju javnih govornica;
– na javnoj dražbi.

(2) U slučaju ugovora o financijskim uslugama koji se sastoje od početnog ugovora o pružanju usluge, nakon kojeg slijede uzastopne transakcije ili niz zasebnih transakcija iste vrste, odredbe ovoga Zakona primjenjuju se samo na početni ugovor. Kada ne postoji početni ugovor, ali su uzastopne ili odvojene transakcije iste vrste, izvršene u određeno vrijeme između istih ugovornih strana, odredbe članka 43.b i 43.c primjenjuju se samo na prvu transakciju. Međutim, kada se transakcija iste vrste ne provodi dulje od godinu dana, sljedeća transakcija smatra se prvom u novom nizu transakcija.

Članak 43b
(1) Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošač mora u vrijeme koje je primjereno sredstvu komunikacije, a najkasnije prije nego što ga se obveže ugovorom ili ponudom, primiti sljedeće informacije:
1. tvrtka i sjedište;
2. bitna svojstva robe ili usluge, uključujući najkraći rok trajanja ugovora, ako je predmet ugovora trajno ili višekratno izvođenje;
3. cijenu robe ili usluge, uključujući sve poreze i druge pristojbe;
4. mogući troškovi dostave;
5. pobliže propisivanje načina plaćanja te načina i roka isporuke odnosno ispunjenja;
6. opis prava na odustanak od ugovora sukladno članku 43. ovoga Zakona; u slučajevima kada, u skladu s člankom 43., potrošač nema pravo na odustanak, o tome mora biti izričito obaviješten;
7. troškovi u vezi s korištenjem sredstava komunikacije, ako se ti troškovi razlikuju od uobičajene osnovne tarife koju potrošač obično plaća;
8. rok valjanosti ponude, a posebno cijena.

(2) U slučaju da je ugovor sklopljen u okviru usluga informacijskog društva, potrošaču, osim podataka iz prethodnog stavka i podataka iz stavka 3. članka 2., moraju biti dostupni sljedeći podaci: prije sklapanja ugovora:
1. točnu naznaku tehničkih koraka koji vode do sklapanja ugovora;
2. naznaku hoće li se sklopljeni ugovor pohraniti kod društva i na koji način će mu se omogućiti pristup;
3. navođenje tehnoloških sredstava koja omogućuju prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije predaje narudžbe;
4. jezike na kojima se može sklopiti ugovor.

(3) U svakom slučaju, osim ako je ugovor sklopljen isključivo putem razmjene e-mailova ili sličnih pojedinačnih poruka, tvrtka je dužna potvrditi narudžbu potrošaču, odmah po primitku narudžbe, i to u elektroničkom obliku i prenijeti mu ugovorne odredbe u obliku koji osigurava njihovo čuvanje i kasniju upotrebu.

(4) Podaci iz ovoga članka, čija komercijalna svrha mora biti jasno izražena, moraju biti prikazani jasno i nedvosmisleno te na način prikladan za medij komunikacije na daljinu, a načelo savjesnosti i poštenja te načelo zaštite moraju se uzeti u obzir osobe koje prema zakonodavstvu država članica nisu komercijalno isplative.

(5) U slučaju sklapanja ugovora o financijskim uslugama, osim podataka iz stavka 1., potrošač mora dobiti i sljedeće podatke:
1. opis glavnih karakteristika financijske usluge;
2. glavnu djelatnost tvrtke i sve adrese koje su važne u poslovnom odnosu između potrošača i davatelja;
3. identitet i adresu bilo kojeg predstavnika tvrtke u državi članici u kojoj potrošač ima stalno prebivalište, kao i identitet, adresu i funkciju bilo koje treće strane koja profesionalno sudjeluje u poslovanju, a nije pružatelj;
4. ako je tvrtka upisana u sudski ili drugi javni registar, registar u koji je upisana, uz naznaku matičnog broja ili druge istovrijedne oznake;
5. ako je za djelatnost društva potrebna posebna dozvola, podatke o nadležnom nadzornom tijelu;
6. ukupnu cijenu koju potrošač mora platiti poduzeću za financijsku uslugu, uključujući sve provizije, naknade i troškove kao i sve poreze koje poduzeće uzima prilikom obavljanja usluge ili, ako se točna cijena ne može navesti, osnova za njegov izračun, koja potrošaču omogućuje provjeru cijene;
7. po potrebi odgovarajuće upozorenje da je financijska usluga povezana s instrumentima koji su zbog svojih posebnih karakteristika ili postupaka izvršenja opterećeni posebnim rizikom ili da je njihova cijena podložna fluktuacijama na financijskim tržištima na koje pružatelj nema utjecaja. , kao i upozorenje, da prošli prinosi nisu indikativni za buduće prinose;
8. upozorenje o mogućnosti postojanja dodatnih poreza i/ili troškova koje davatelj ne odbija ili ne naplaćuje;
9. podatke o mogućem iznosu koji potrošač mora platiti u slučaju odustajanja od ugovora temeljem članka 43.d stavka petog;
10. podatke o tome je li potrošaču dostupan mehanizam za izvansudsko rješavanje sporova i opis eventualnih uvjeta za pristup tom mehanizmu;
11. ugovorna odredba o pravu koje se primjenjuje na ugovor sklopljen na daljinu.

Članak 43.c
(1) Podatke iz prethodnog članka ovoga zakona tvrtka je dužna potrošaču osigurati na odgovarajućem trajnom nosaču podataka u primjerenom vremenu, a najkasnije u trenutku isporuke robe ili početka pružanja usluge. , ako mu ti podaci prije nisu dostavljeni na takav način.

(2) U roku iz prethodnog stavka društvo je dužno dostaviti i:
1. pisanu obavijest o pravu na odustanak od ugovora iz članka 43. ovoga Zakona te o načinu i uvjetima ostvarivanja tog prava ili pisanu obavijest da potrošač to pravo nema u slučajevima iz petog stavak članka 43.;
2. adresu na koju potrošač može uputiti svoje prigovore, komentare, reklamacije i izjave;
3. informacije o servisu i važećim uvjetima jamstva;
4. uvjete za raskid ugovora za ugovore sklopljene na neodređeno vrijeme, odnosno za ugovore sklopljene na razdoblje duže od jedne godine.

(3) U slučaju ugovora o financijskim uslugama potrošaču se informacije iz prethodnog članka i informacije o svim ugovornim uvjetima moraju dati na odgovarajućem trajnom nosaču podataka već prije obvezivanja potrošača ugovorom ili ponudom. Iznimno, tvrtka svoju obvezu iz ovoga stavka može ispuniti odmah nakon sklapanja ugovora, ako je ugovor sklopljen na zahtjev potrošača korištenjem sredstva daljinske komunikacije koje ne dopušta dostavu podataka i ugovornih uvjeta u navedenom formatu.

(4) Potrošač može u bilo kojem trenutku trajanja ugovornog odnosa zahtijevati predočenje ugovornih uvjeta na papiru. Također, potrošač ima pravo promijeniti način komunikacije na daljinu, osim ako to nije u suprotnosti sa sklopljenim ugovorom ili vrstom financijske usluge.

(5) Odredbe stavka 1. i 2. ne odnose se na usluge koje se pružaju neposredno putem sredstva daljinske komunikacije, ako se radi o jednokratnoj usluzi koju naplaćuje operator sredstva komunikacije. I u tom slučaju potrošač ima pravo dobiti točnu adresu na koju može uputiti svoje prigovore.

(6) Prikladan trajni nosač podataka je nosač podataka koji potrošaču omogućuje pohranjivanje podataka koji su na njega naslovljeni na način da mu budu dostupni za kasniju uporabu u razdoblju primjerenom namjeni podataka te koji omogućuje nepromijenjenu prikaz pohranjenih podataka. Najprikladniji oblik je pismena obavijest.

Članak 43
(1) Kod ugovora na daljinu potrošač ima pravo u roku od petnaest dana obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku. Za ugovore o osiguranju života sklopljene na daljinu i ugovore sklopljene na daljinu o osobnom mirovinskom osiguranju taj rok iznosi 30 dana. Poruka se smatra pravovremenom ako je poslana u roku.

(2) Ako je poduzeće u cijelosti ispunilo obvezu iz članka 43.c ovoga Zakona, rok za ostvarivanje prava iz stavka 1. ovoga članka za isporuku dobara teče od dana kada je potrošač preuzeo robu, a za isporuku usluga od dana sklapanja ugovora ili od dana kada je tvrtka ispunila tu obvezu, ako je ta obveza ispunjena nakon sklapanja ugovora.

(3) Ako tvrtka ispuni svoju obvezu iz članka 43.c nakon isporuke robe, petnaestodnevni rok za odustajanje od ugovora počinje teći sljedećeg dana od dana ispunjenja te obveze, ako rok od tri mjeseca od sljedećeg stavak još nije prošao.

(4) Ako društvo nije u potpunosti ispunilo obvezu iz članka 43.c ovoga Zakona, rok za odustanak od ugovora traje tri mjeseca. Ovaj rok počinje teći za isporuku dobara od dana kada je potrošač preuzeo robu, a za pružanje usluga od dana sklapanja ugovora. Istekom tog roka prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.

(5) Osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore, potrošač nema pravo odustati od ugovora iz stavka 1. ovoga članka:
1. kod ugovora čiji je predmet roba ili usluga čija vrijednost ovisi o fluktuacijama na financijskim tržištima na koje društvo nema utjecaja, a koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustanak od ugovora, kao npr. za ugovore o uslugama koji se odnose na devize, instrumente tržišta novca, prenosive vrijednosne papire, interese u poduzećima za zajednička ulaganja, financijske terminske ugovore, uključujući novčane ekvivalente, kamatne terminske ugovore, kamatne i valutne zamjene i zamjene temeljene na dionicama ili dioničkim indeksima i opcije za kupnju ili prodaju bilo kojeg navedenog instrumenta, uključujući ekvivalentne instrumente s gotovinskim plaćanjem;
2. kod ugovora čiji je predmet roba koja je proizvedena prema točnim uputama potrošača, koja je prilagođena njegovim osobnim potrebama, koja zbog svoje prirode nije prikladna za povrat, koja je kvarljiva ili čija rok upotrebe je već istekao;
3. u ugovorima o isporuci audio ili video zapisa ili računalnih programa, ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat;
4. u ugovorima o nabavi novina, časopisa i periodike;
5. u ugovorima o igrama na sreću i uslugama lutrije;
6. u slučaju ugovora o osiguranju putovanja i prtljage ili sličnih ugovora o kratkoročnom osiguranju s rokom valjanosti kraćim od mjesec dana.

(6) Jedini trošak koji potrošač tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe, osim u slučaju iz stavka 5. sljedećeg članka.

Članak 43.d
(1) Ako je potrošač odustao od ugovora u slučaju iz prethodnog članka ovoga zakona, tvrtka mu je dužna vratiti sva plaćanja.

(2) Društvo je dužno vratiti uplate što je prije moguće, a najkasnije u roku od petnaest dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Ako tvrtka kasni s povratom, dužna je potrošaču, uz zakonske zatezne kamate, isplatiti desetinu primljenih uplata za svakih dodatnih trideset dana kašnjenja s povratom.

(3) Ako je potrošač već primio robu i odustaje od ugovora, robu mora poslati poduzeću neoštećenu i u nepromijenjenoj količini u roku od petnaest dana od obavijesti iz članka 43. stavka 1. ovoga Zakona, osim ako roba je uništena, oštećena, izgubljena ili se njezina količina smanjila bez krivnje potrošača.

(4) Povrat primljene robe poduzeću u roku za odustajanje od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora.

(5) Ako je potrošač odustao od ugovora o financijskim uslugama, tvrtka može zahtijevati plaćanje usluge koju je za njega stvarno izvršila. Izvršenje ugovora može započeti samo uz pristanak potrošača. Plaćanje mora biti razmjerno količini već izvršene usluge u odnosu na cijeli ugovor i ne smije predstavljati ugovornu kaznu. Poduzeće može zahtijevati isplatu od potrošača samo ako dokaže da je potrošač o tome bio pravilno obaviješten u skladu s točkom 9. petog stavka članka 43.b ovoga Zakona.

Članak 43.e
(1) Društvo je dužno ispuniti svoje obveze iz ugovora u roku od trideset dana od sklapanja ugovora, osim ako se strane nisu drugačije sporazumjele.

(2) Ako poduzeće ne može ispuniti svoju obvezu zbog nedostupnosti robe ili zato što ne postoje uvjeti za pružanje usluge, poduzeće je dužno o tome odmah obavijestiti potrošača i vratiti sve uplaćene iznose. Na povrat uplaćenih sredstava primjenjuje se odredba stavka 2. članka 43.d ovoga Zakona.

Članak 43.f
U slučaju zlouporabe platne ili kreditne kartice potrošača u vezi s ugovorom na daljinu, potrošač ima pravo odustati od plaćanja u tvrtki koja je registrirana i odgovorna za transakciju, ako transakcija još nije izvršena. Ukoliko je transakcija već obavljena, potrošač ima pravo tražiti povrat iznosa od tvrtke kojoj je iznos doznačen.

Članak 43.g
Teret dokazivanja ispunjenja obveza društva u vezi s informiranjem potrošača i pristankom potrošača na sklapanje ugovora, kada je to primjereno, kao i na ispunjenje ugovora je na strani društva.

 

Svrha korištenja osobnih podataka
Za potrebe pružanja usluga koje nudi, tvrtka prikuplja, upravlja, obrađuje i pohranjuje sljedeće korisničke podatke:

• ime i prezime
• adrese za dostavu
• tvrtka ili naziv pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba)
• porezni broj pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba)
• email adresa (korisničko ime)
• lozinku u šifriranom obliku
• kontakt telefon
• ostale podatke koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce u internetskoj trgovini
• ostale podatke koje korisnik dobrovoljno naknadno unese u svoj profil

Narudžbe i dostava proizvoda : Ukoliko se odlučite za kupnju putem web stranice www.patrizia.si potrebni su nam određeni podaci od Vas za isporuku narudžbe bez kojih ne možemo ispuniti svoju obvezu, a to je isporuka Vaše narudžbe. U tu svrhu prikupljene podatke obrađujemo na temelju ugovornog odnosa (kupnje) koji ste ostvarili u našoj internetskoj trgovini.
Tvrtka TADA doo čuva osobne podatke vezane uz narudžbe i isporuku proizvoda 10 godina nakon razdoblja na koje se odnosi zadnja narudžba kupca, sukladno odredbi o zadržavanju računa temeljem članka 86. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV- 1), ukoliko ne postoji druga pravna osnova za daljnju obradu osobnih podataka.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime
• adresa, poštanski broj, grad
• kontakt podatke (broj telefona i e-mail) u svrhu obavještavanja o eventualnim promjenama narudžbe (potvrda primitka narudžbe, rok isporuke, obavijest o isporuci i sl.)

Povrat proizvoda, reklamacije: Trenutačno zakonodavstvo osigurava da kupci mogu imati koristi od određenih prava u vezi s tvrdnjama o materijalnim nedostacima, jamstvenim zahtjevima, vraćanjem proizvoda bez razloga, itd. te mogućnost zamjene proizvoda za drugi ili iskorištavanje drugih opcija povrata novca (uključujući povrat kupoprodajne cijene).
Podatke prikupljene u tu svrhu obrađujemo na temelju ugovornog odnosa (kupoprodaje) koji ste sklopili s tvrtkom TADA doo, jer u protivnom ne možemo Vam ponuditi novi proizvod (zamjenu) niti izvršiti povrat kupoprodajne cijene.
Tvrtka TADA doo čuva osobne podatke vezane uz narudžbe i isporuku proizvoda 10 godina nakon razdoblja na koje se odnosi zadnja narudžba kupca, sukladno odredbi o zadržavanju računa temeljem članka 86. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV- 1), ukoliko ne postoji druga pravna osnova za daljnju obradu osobnih podataka.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime
• adresa, poštanski broj, grad
• kontakt podaci (broj telefona i email) 
• povijest kupovine i fakture izdane od strane TADA doo

Komunikacija s vama: Kako bismo vam pružili najbolje savjete pri kupnji, naše prodajno osoblje ima pristup vašim osobnim podacima i kupnjama kod nas. Na taj način uvijek možete provjeriti jesu li podaci kojima raspolažemo točni i ostvariti svoja prava na povrat proizvoda ili ostvarivanje materijalnih nedostataka i slične zahtjeve, čak i ako više nemate račun za obavljenu kupnju. TADA doo takve podatke obrađuje u skladu s legitimnim interesom. Podaci koji se obrađuju u tu svrhu čuvaju se u skladu s prve dvije svrhe, osim ako ne postoji druga pravna osnova za obradu.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime
• adresa, poštanski broj, grad
• kontakt podaci (broj telefona i email)
• povijest kupovine i fakture izdane od strane Tada doo
• stanje pristanka
• povijest komunikacije s vama

Prilagođene marketinške komunikacije: Tada doo prikuplja privole fizičkih osoba u svrhu personalizirane komunikacije u vezi s popustima, ponudama, novostima, događanjima i drugim sadržajima putem različitih komunikacijskih kanala (npr. e-mail, SMS (uključujući Viber, Whatsapp), društvene mreže, obavijesti preglednika, informacije na web stranici. Ova obrada ne uključuje nikakvo automatsko profiliranje koje bi imalo pravne ili slične posljedice za pojedinca. Osobni podaci u tu svrhu obrađuju se do povlačenja privole, a čuvaju se najviše godinu dana nakon povlačenja privole, ako ne postoji druga pravna osnova za obradu.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime
• adresa, poštanski broj, grad
• kontakt podaci (broj telefona i email)
• povijest kupovine i odgovori na prethodne komunikacije (npr. otvaranje e-pošte, klik na vezu, kupnja)

Obavijest kupcu o nedovršenoj online kupnji: Potencijalnim kupcima koji su dodali odabrane proizvode u svoju košaricu, a nisu dovršili kupnju, TADA doo povremeno šalje e-mail poruke u vezi s njihovom kupnjom, s ciljem završetka kupnje. Navedeno se provodi na temelju legitimnog interesa tvrtke Tada doo. Voditelj obrađuje ove osobne podatke do ispunjenja svrhe za koju se čuvaju. 
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime
• adresa, poštanski broj, grad
• kontakt podaci (broj telefona i email)
• sadržaj košarice koju potencijalni kupac ostavlja prilikom online narudžbe

Korištenje različitih alata za oglašavanje: TADA doo koristi sljedeće usluge na temelju legitimnog interesa za online oglašavanje:

• Meta Platforme - Meta Platforms Ireland Limited dostavljamo vašu adresu e-pošte. Ako niste član Facebook i/ili Instagram zajednice, ništa se ne događa s vašim podacima. Meta Platforms nam ne daje informacije o tome jeste li ili niste član. Na temelju toga možemo vam prikazati više ciljane i prilagođene oglase. U postavkama svog Facebook profila možete vidjeti jesmo li vas uključili u takvu promociju (kartica „Postavke privatnosti“, zatim kartica „Postavke“ i kartica „Oglasi“), te možete li isključiti pojedine tvrtke iz takve promocije. prikazati ili promijeniti svoju suglasnost (kartica "Oglašivači"). Gore navedene postavke možete provjeriti na sljedećoj poveznici: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen . 
• Google Customer Match - Vašu adresu e-pošte dajemo Googleu ako imate adresu e-pošte gmail.com. Ako se podaci poklapaju i ako se niste usprotivili takvom oglašavanju, Google će se pobrinuti da vam se prikaže oglas koji je prilagođen vama. Google vam omogućuje da odlučite želite li da vam se prikazuju prilagođeni oglasi. Želite li provjeriti primate li personalizirane oglase i/ili promijeniti postavke, to možete učiniti putem sljedeće poveznice: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=hr n. 

Voditelj obrađuje ove osobne podatke do ispunjenja svrhe za koju se čuvaju.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:

• kontakt podaci (broj telefona i email)
• povijest kupovine

 

Pravo na obavijest i brisanje
Imate pravo na informacije o Vašim osobnim podacima koje imamo, kao i pravo na brisanje tih podataka. Ukoliko želite izbrisati Vaše osobne podatke, imate pitanja u vezi brisanja, obrade ili korištenja Vaših podataka, obratite se na: patrizia.ljubljana@gmail.com ili nam pošaljite zahtjev redovnom poštom na adresu:
Trgovina Patrizia
Stari trg 11a
1000 Ljubljana

Obavijesti o statusu narudžbe: Zadržavamo pravo obavijestiti vas putem SMS-a na telefonski broj koji ste unijeli tijekom postupka narudžbe kada je vaša narudžba otpremljena i ako artikli nisu preuzeti 3 do 5 dana. Ukoliko artikli nisu preuzeti više od 5 dana, zadržavamo pravo poziva na navedeni broj telefona kao podsjetnik za preuzimanje artikala. Istodobno kupce obavještavamo o statusu narudžbe putem e-pošte.

Obavijesti: Nakon prijave na obavijesti, vaše ime, broj telefona i adresa e-pošte koristit će se uz vaše dopuštenje u promotivne svrhe dok ne otkažete pretplatu na obavijesti. Za primanje obavijesti prijavljeni ste samo ako se prilikom narudžbe slažete s Općim uvjetima internetske trgovine.
Iz baze primatelja obavijesti možete se u svakom trenutku odjaviti porukom na patrizia.ljubljana@gmail.com ili klikom na poveznicu "Odjavi se ovdje" na dnu promotivnih e-poruka.
Za odjavu od periodičnih promotivnih SMS poruka pišite na patrizia.ljubljana@gmail.com i mi ćemo to popraviti što je prije moguće.
Svaki pojedinac čije osobne podatke pružatelj prikuplja, pohranjuje i obrađuje ima sljedeća prava u vezi s tim podacima:

• Pravo na zaborav – ako pojedinac više ne želi da se njegovi osobni podaci koje je izvršitelj obrade pohranio i obrađuje te pod uvjetom da ne postoje opravdani razlozi za njihovo daljnje pohranjivanje, od izvršitelja obrade može se u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje njegovih podataka.
• Pravo znati koliko se dugo čuvaju osobni podaci.
• Pravo tražiti ispravak, brisanje ili podnijeti prigovor.
• Pravo na prenosivost - pojedinac može, u mjeri u kojoj želi, od izvršitelja obrade zatražiti da mu dostavi osobne podatke koji se na njega odnose, a koje je dao voditelju obrade, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
• Pravo na pravni lijek i sankcije - pojedinac ima pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu, kao i pravo na pravni lijek protiv odluke nadzornog tijela ili, u slučaju nepostupanja nadzornog tijela, pravo na naknadu i odgovornost.
• Pravo da se ne podvrgne mjerama koje proizlaze isključivo iz profiliranja, analize ili predviđanja korištenjem automatiziranih sredstava obrade.
• Pravo na povlačenje privole – pojedinac ima pravo povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka, posebice u slučaju izravnog marketinga.

Komunikacija

Ponuditelj će kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.
Promidžbene elektroničke i/ili SMS poruke sadržavat će sljedeće komponente:

• bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
• razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve, a također će biti jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima,
• bit će jasno predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
• davatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke.

 

Kolačići i oglašavanje
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu kada posjetite našu web stranicu i ne štete vašem hardveru ili softveru. Njihovo pohranjivanje je pod potpunom kontrolom preglednika korisnika – on može ograničiti ili onemogućiti pohranjivanje kolačića po želji.
Kolačići nisu štetni i uvijek su vremenski ograničeni.
Upotreba kolačića u Europskoj uniji (EU) je određena Direktiva o privatnosti i elektroničkim komunikacijama 2002/58/EZ, čiji je članak koji se odnosi na kolačiće i slične tehnologije izmijenjen Direktivom 136/2009.
Slovensko zakonodavstvo definira korištenje kolačića Zakon o elektroničkim komunikacijama ili ZEKom-1 (Narodne novine br. 109/2012), čiji članak 157. predstavlja pravnu osnovu za brigu o privatnosti korisnika Interneta.
Web stranica www.patrizia.si za rad stranice koristi kolačiće (cookies) koji ne pohranjuju osobne podatke, već prate aktivnosti i interes posjetitelja u svrhu pružanja boljeg korisničkog iskustva. Korištenjem web stranice posjetitelji pristaju na njihovo korištenje.


Zašto su kolačići potrebni?
Oni su temeljni za pružanje online usluga prilagođenih korisnicima. Interakcija između web korisnika i web stranice brža je i jednostavnija uz pomoć kolačića. Uz njihovu pomoć web stranica pamti preferencije i iskustva pojedinca, čime se štedi vrijeme, a pregledavanje web stranica čini učinkovitijim i prijateljskim.
Tvrtka svakom korisniku na početku svakog korištenja internetske trgovine dodjeljuje kolačić za identifikaciju, praćenje košarice i osiguranje sljedivosti, koji se pohranjuje u memoriju poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjete internetskoj trgovini te se briše nakon jednog sata neaktivnosti. Tvrtka također može pohraniti neke trajne kolačiće na korisničko računalo, kao što su identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku za identifikaciju prilikom sljedećeg posjeta internetskoj trgovini ili ocjenjivanja artikla, čime korisnik zna koje je artikle već ocijenio, a posredno i kolačiće vanjske usluge Google Analytics, koji služe za analizu posjeta web stranici. Tvrtka može koristiti ove podatke u anonimiziranom sumarnom obliku za potrebe statističke analize. U svrhu osiguranja internetske sigurnosti, tvrtka prikuplja i IP adrese s kojih korisnici pristupaju internetskoj trgovini.

Onemogućavanje kolačića
Vi odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem uređaju. Postavke kolačića možete kontrolirati i mijenjati u svom web pregledniku.
Za informacije o postavkama kolačića odaberite web preglednik koji koristite:

• Chrome
• Firefox
• Opera
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 7 i 8
• Safari